La innovación, las nuevas tecnologías y el desarrollo sostenible recogidos en seis planes de acción integran el nuevo Plan Estratégico y de Marketing de Gran Canaria
30 de noviembre, 2016El Plan Estratégico y de Marketing de Gran Canaria 2020 desarrolla doce objetivos recogidos en seis planes de acción para consolidar los excelentes datos turísticos registrados en los últimos años a través de una apuesta decidida por la innovación, las nuevas tecnologías y el desarrollo sostenible.
El escenario sociopolítico de los destinos tradicionales del norte de África y las nuevas forma de comunicación impuestas por los avances tecnológicos y las redes sociales han propiciado el análisis, la reflexión y la modernización de las estrategias promocionales que ya estaban recogidas en un documento elaborado en 2011, y que el Patronato de Turismo junto a la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria han actualizado para crear un nuevo Plan Estratégico al que se le ha añadido un Plan de Marketing.
La estrategia integral de Gran Canaria presenta seis planes de acción que fomentarán la rehabilitación de las infraestructuras turísticas, el cuidado del paisaje y el medio ambiente, la creación de nuevos productos turísticos que generen experiencias únicas para los clientes durante sus vacaciones, asegurar la calidad de los servicios, apoyar iniciativas que generen mejoras tecnológicas con un plan específico de I+D+i, apostar por mejorar la conectividad y promocionar la marca Gran Canaria.
El éxito y la viabilidad de este plan trasversal requiere la colaboración de instituciones públicas, empresarios, turoperadores y aerolíneas, apuntó la consejera de Turismo del Cabildo de Gran Canaria, Inés Jiménez, que destacó la creación de las comisiones intersectoriales y la jornada de trabajo celebrada con todos los concejales de Turismo de los ayuntamientos de la Isla, "una iniciativa que nunca se ha había realizado y fue muy útil para crear una hoja de ruta con la que promocionar el destino de forma conjunta que ha completado este estudio".
Gran Canaria debe aspirar a convertirse en un destino sostenible en el que todas las acciones que se planteen tengan en cuenta la protección del medio ambiente para lograr que los recursos naturales de la Isla y sus paisajes sean una alternativa atractiva que complemente la oferta de sol y playa, fomenten la curiosidad de los turistas, y sirvan de reclamo para que los clientes recorran Gran Canaria en busca de los atractivos culturales, gastronómicos y patrimoniales con los que cuenta la Isla.
La fidelización de los turistas repetidores es uno de los doce objetivos que recoge el Plan Estratégico y de Marketing, que también incide en la necesidad de incrementar el gasto turístico, subir los ingresos en destino, incrementar la estancia, modernizar la planta alojativa, así como mejorar la calidad del empleo en el sector y aumentar la satisfacción de los clientes, puntualizó el director gerente del Patronato de Turismo, Pablo Llinares, que hizo hincapié en la creación de la Cátedra de Turismo en la ULPG y la colaboración con el IES San Cristobal como herramientas para mejorar los servicios a través de la formación.
El 62 por ciento de los 3,7 millones de turistas que visitaron Gran Canaria en 2015 eran repetidores, mientras que el 13 por ciento fueron repetidores intensivos que habían visitado la Isla en más de 10 ocasiones, por lo que el Patronato de Turismo ha creado un plan específico para lograr que estos clientes se conviertan en prescriptores del destino, a través de campañas específicas que premien su fidelidad y captarlos para que formen parte del entramado promocional de la marca Gran Canaria.
En este sentido, la promoción interior desempeñará un papel fundamental, ya que el Cabildo debe garantizar que los turistas tengan acceso a plataformas digitales modernas y atractivas que complementen la labor de los 34 puntos de información turística de la Isla con material multimedia, vídeos sugerentes, promociones en redes sociales y acciones coordinadas con ayuntamientos, hoteleros y empresarios para destacar nuevos productos que garanticen experiencias únicas durante sus vacaciones en Gran Canaria.
